Infraestrutura autônoma de atendimento e operações
Agentes de IA que conhecem o negócio por dentro, executam ações nos seus sistemas e trabalham 24h. Sem supervisão contínua. Sem depender de você estar online.
Agende uma DemonstraçãoConheça algumas das nossas soluções
Atendimento
Sua operação, atendendo sozinha.
O agente conhece o negócio por dentro. Responde com a sua base de conhecimento, executa ações nos seus sistemas e reconhece o momento exato de chamar um humano. O cliente das 2h da manhã recebe a mesma resposta do cliente das 14h.
Agendamento
Sua agenda trabalha enquanto você não olha.
Disponibilidade consultada, horário confirmado, remarcação resolvida, tudo dentro da conversa. O cliente escolhe, o calendário atualiza. Ninguém da sua equipe encostou no telefone.
Follow-up
Lead parado é receita esperando.
O agente monitora cada conversa que esfriou e retoma no momento certo, com o contexto exato de onde ela parou. O cliente sente que foi lembrado, não perseguido. E o orçamento que ia morrer no vácuo volta pra mesa.
Prospecção
Prospecção que roda sem você.
O agente aborda, qualifica e agenda reuniões em escala: centenas de conversas em paralelo, cada uma personalizada com nome e contexto. A reunião cai direto na sua agenda, antes do primeiro humano entrar na conversa. Sua equipe para de caçar. Passa só a fechar.
Relatórios
Sua operação, sem caixa-preta.
Toda semana, o resumo chega no seu WhatsApp: atendimentos, agendamentos, orçamentos enviados. E quando algo exige sua atenção (um cliente insatisfeito, uma oportunidade grande) você é notificado na hora. Não no fim do mês.
Centralize os dados.
Veja o sistema funcionar.
Uma plataforma para cada operação.
O Prism centraliza os recursos de inteligência artificial que a empresa precisa. Os dados de cada automação ficam ali, os módulos específicos do cliente são ligados por dentro da plataforma, e o time acompanha a arquitetura funcionando em um só lugar.
Um agente não é um prompt.
É uma arquitetura.
Por dentro de cada agente Nyveon existe o Hybrid Brain: módulos especializados que analisam intenção, risco e contexto antes de cada resposta, em vez de um único prompt gigante tentando acertar tudo de uma vez.
Conhecimento não se perde entre um agente e o próximo.
Casos resolvidos, exceções mapeadas e decisões que já deram certo ficam guardados na operação, não presos num único agente. Quando um agente novo entra no ar, esse histórico inteiro já vem com ele, desde a primeira conversa.
937 blocos de contexto serão compartilhados entre os agentes.
Hybrid Brain
Cada mensagem passa por módulos independentes: um detecta a intenção, outro monitora sinais de urgência ou frustração, outro rastreia o que já se sabe sobre o cliente. O agente responde com uma política clara, não com sorte.
Núcleo de Memória
Arquivos, integrações e histórico de atendimento alimentam esse núcleo continuamente. É dali que cada agente puxa o que precisa saber sobre o negócio e sobre quem está do outro lado da conversa, atualizado em tempo real.
Protocolos de Execução
Descreva o processo com suas próprias palavras, sem fluxograma. Um agendamento completo, uma triagem de suporte ou qualquer fluxo de várias etapas passa a ser conduzido por sub-agentes dedicados, com raciocínio próprio a cada passo, não um script fixo.
Engenharia de Confiabilidade
Se qualquer módulo falhar, a conversa continua no comportamento seguro, seu cliente nunca vê um erro. Toda capacidade nova roda em modo observação e em números de teste antes de chegar à sua operação. E cada recurso tem custo declarado: você não paga pelo que não ativou.
